FAQ
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Quels sont les délais des interventions informatiques ?
Quels sont les délais des interventions informatiques ?
Les interventions informatiques à distance sont généralement effectuées sous 24 heures à 48 heures, suivant le planning de rendez-vous en cours.
Les interventions informatiques à distance sont généralement effectuées sous 24 heures à 48 heures, suivant le planning de rendez-vous en cours.
La prise en main à distance de mon PC est-elle entièrement sécurisée ?
La prise en main à distance de mon PC est-elle entièrement sécurisée ?
La connexion distante effectuée sur votre ordinateur est entièrement sécurisée et cryptée avec le logiciel de téléassistance AnyDesk qui bénéficie des normes de sécurité les plus élevées.
La connexion distante effectuée sur votre ordinateur est entièrement sécurisée et cryptée avec le logiciel de téléassistance AnyDesk qui bénéficie des normes de sécurité les plus élevées.
Dois-je rester au téléphone pendant toute la durée de l’intervention à distance ?
Dois-je rester au téléphone pendant toute la durée de l’intervention à distance ?
Quand la prise en main à distance sur votre PC a été établie, vous n’êtes pas dans l’obligation de rester impérativement au téléphone ou devant votre ordinateur avec le technicien informatique pendant toute la durée de l’assistance informatique en ligne. Le technicien vous informera de la fin de l‘intervention sur votre adresse électronique ou alors il vous contactera sur votre téléphone, selon vos souhaits.
Quand la prise en main à distance sur votre PC a été établie, vous n’êtes pas dans l’obligation de rester impérativement au téléphone ou devant votre ordinateur avec le technicien informatique pendant toute la durée de l’assistance informatique en ligne. Le technicien vous informera de la fin de l‘intervention sur votre adresse électronique ou alors il vous contactera sur votre téléphone, selon vos souhaits.
L’aide informatique en ligne est disponible pour quel système d’exploitation ?
L’aide informatique en ligne est disponible pour quel système d’exploitation ?
Nous intervenons exclusivement sur des systèmes d’exploitation Microsoft Windows, et sur des versions non-obsolètes de Windows, c‘est-à-dire Windows 10 ou Windows 11.
Nous intervenons exclusivement sur des systèmes d’exploitation Microsoft Windows, et sur des versions non-obsolètes de Windows, c‘est-à-dire Windows 10 ou Windows 11.
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